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          售后工作述职报告

          述职报告范文

          售后工作述职报告

          更新时间▄■▓:2019-10-08 16:07 手机版

          售后工作述职报告

            在公司领导正确领导与同事奋斗下,xx走过XX,迎来新的发展。围绕公司提出的要求和目标▄▓,我怀着认真负责、积极肯干的心去开展工作。下面,请允许我从以下几个方面进行述职▓█。

            一、XX年工作总结

            XX年,我在售后服务中心做售后服务工作,负责集团电脑网络█■▄、小区智能化系统的维护。

            1、在工作中,我以为客户着想███,客户方便的服务理念,完成服务项目。

            2、在日常的电脑网络维护方面▓▓,努力使自己能够达到尽快完成,完成较好的要求。在一年的维护中,处理主要维护项目达400项以上▄■▄。在平时,与客户交流,探讨电脑网络应用上的技术。

            在维护中■■■,学习研究,逐步改善,使用简单、易用▄■▄■、实用的方法和软件工具,处理问题。

            在去年的几次较大规模病毒软件扩散中,以充分为客户尽快恢复的态度▓▄▓▄,减少破坏程度和损失,恢复工作状态。

            3、集团公司5月进行办公环境整体改造▄▓,与同事一起▓█▄■,协助房产,在规定时间内,完成网络线路布线改造工作,恢复网络自动化办公环境▄■▓。在这里,得到了领导、前辈的传授与解惑。

            4▄▓、集团软件正版化上,根据领导的要求,与同事一起,克服安装验收时间短▓█、电脑性能有差异、客户时间不统一的困难,在规定时间内,除坏电脑或个别的外█■▄,完成主要软件安装。

            5、小区智能化方面,处理了楼宇对讲系统███、监控系统的日常维护。在市内的小区维护,主要围绕世纪花园、湖天一色▓▓、在水一方进行开展。在前辈带领下,掌握楼宇不能对讲、不能开锁▄■▄、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能■■■。

            二、存在的问题

            1、对售后服务工作,处理层次还不深入▄■▄■。停留在完成具体售后维护项目,在售后服务各项程序、综合处理、规范化▓▄▓▄、制度化上处理不够;对售后服务的水平、质量,建设性有待提高▄▓。

            2▓█▄■、对具体维护项目的分析,客户关系的把握,优化处理不足。

            3▄■▓、集团公司5月份的网络布线,在工程工艺水平上有欠缺。

            4、技术知识水平与实际操作熟练度▄▓,下的功夫不够。

            三、工作体会

            在日常工作中,心态很重要▓█,尤其是对售后服务工作。积极的思想、平和的心态,能促使工作进步█■▄,促进工作顺利。

            没有深厚的理论基础,就看得不会更高更远,工作就不会更上一层楼███。在工作中,要有好的方法与技术;纵向、横向需求分析▓▓,综合判断,使平时工作更顺利。

            四、XX年度工作设想

            拥抱现在--XX▄■▄,中国的奥运年,武陵城人的大庆年。奥运精神播撒在每个人的心中。时代要求我们与时俱进■■■。

            XX年,服务武陵城,服务太奇,遵章守制▄■▄■,服从安排。求发展,抓落实。针对以上存在的问题▓▄▓▄,求改进;以上所得体会,求发展。

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